滿洲里海關(guān)不斷創(chuàng)新工作手段，加強(qiáng)政務(wù)公開水平，全面提高該關(guān)服務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力。
為增強(qiáng)對現(xiàn)場通關(guān)旅客進(jìn)行指導(dǎo)的時效性，滿洲里海關(guān)在業(yè)務(wù)現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺、咨詢窗口，公開咨詢投訴電話，便利相對人及時了解最新海關(guān)監(jiān)管情況和監(jiān)管的政策動態(tài)。該關(guān)還在通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場報關(guān)大廳、旅檢大廳內(nèi)開辟專門區(qū)域，添置政務(wù)公開資料架、法律法規(guī)宣傳冊、業(yè)務(wù)流程介紹等資料，方便管理相對人查閱。
滿洲里海關(guān)對該關(guān)門戶網(wǎng)站上“關(guān)務(wù)公開”欄目的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時維護(hù)和更新，使廣大管理相對人及時了解海關(guān)進(jìn)出境監(jiān)管政策方面的變動。同時，滿洲里海關(guān)還利用滿洲里公路口岸旅檢大樓led大屏幕對該關(guān)青年文明號宣傳片《青春與使命》進(jìn)行了滾動播放，取得了良好的社會效果。
為構(gòu)建和諧的關(guān)企關(guān)系，搭建個性化服務(wù)平臺，滿洲里海關(guān)多次召開政策宣講暨關(guān)企座談會、主動走訪企業(yè)，鮮詳細(xì)介紹海關(guān)政策法規(guī)，解答企業(yè)疑難問題，幫助企業(yè)解決通關(guān)中存在的實(shí)際困難，受到企業(yè)的普遍好評。
滿洲里海關(guān)轄區(qū)內(nèi)中蒙邊境線長807公里，有3個對蒙口岸。鑒于多數(shù)進(jìn)出口岸的蒙古國旅客不識漢字，不會講漢話，在通關(guān)中常會遇到一些問題。為幫助蒙古國旅客順利通關(guān)，滿洲里海關(guān)組織精通蒙語的蒙古族關(guān)員用新蒙文編寫了《進(jìn)出境人員物品管理規(guī)定》、《進(jìn)出境車輛報關(guān)指南》宣傳手冊和公告牌，并在通關(guān)現(xiàn)場積極開展了蒙語政策宣講活動，使得蒙古國的旅客通關(guān)更為方便。蒙古國的朋友在通關(guān)中享受到海關(guān)的高質(zhì)量的服務(wù)時，備受感動，紛紛向海關(guān)關(guān)員伸出了大拇指。
滿洲里海關(guān)通過扎扎實(shí)實(shí)的行動，深化了政務(wù)公開工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力全面提升。
（魯煥新/文）
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