在美麗的青島海濱，飄揚(yáng)著一面海關(guān)系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的鮮紅旗幟——青島大港海關(guān)出口審核放行科黨支部。
青島大港海關(guān)服務(wù)進(jìn)出口企業(yè)5萬多家，年審核放行報(bào)關(guān)單逾100萬票，占全省三分之一。近年來，在大港海關(guān)黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，出口審核放行科黨支部積極爭(zhēng)當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的五好基層黨組織，緊緊瞄準(zhǔn)“高效率、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、零拖延、零投訴、零差錯(cuò)”的服務(wù)目標(biāo)，全力推行“出口全時(shí)通”黨建品牌，率先實(shí)施分類通關(guān)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)改革，業(yè)務(wù)質(zhì)量考核連續(xù)兩年居全省海關(guān)系統(tǒng)之首，先后榮立“青島海關(guān)奧運(yùn)安保集體三等功”、“青島口岸優(yōu)秀服務(wù)品牌”、“山東省直機(jī)關(guān)青年文明號(hào)”等稱號(hào)，2011年6月在紀(jì)念建黨90周年之際，榮獲“山東省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。
傾情傾力 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
身處進(jìn)出口前沿的出口審核放行科，對(duì)“時(shí)間就是金錢，效益就是生命”有著深入的理解和直觀的感受。吞吐量位居世界十強(qiáng)的青島港，出口貨運(yùn)量、集裝箱量連年以20%以上的速度遞增。近年來，出口科人均年出口審單量達(dá)3.8萬票，面對(duì)工作量激增和企業(yè)分秒必爭(zhēng)的訴求，出口科黨支部響亮地提出創(chuàng)建“出口全時(shí)通”服務(wù)品牌，全科黨員帶頭實(shí)行“5+2”、“白加黑”，工作日延時(shí)至晚八點(diǎn)，雙休日正常通關(guān)，節(jié)假日實(shí)行專人值班。
承諾上了墻，責(zé)任上了肩。出口科黨支部18名共產(chǎn)黨員每天都要加班加點(diǎn)，經(jīng)常一忙就是晚上八九點(diǎn)鐘。出口科女關(guān)員多，其中不但有4位待產(chǎn)孕婦，還有8人是學(xué)齡前幼兒的媽媽。然而，她們沒有一個(gè)人因?yàn)榧沂碌R工作。全支部2010年加班1740人次，僅加班時(shí)段審核報(bào)關(guān)單就達(dá)到20萬票，占全部工作量的四分之一。
海信集團(tuán)國(guó)際營(yíng)銷公司副總監(jiān)謝同勝對(duì)出口科工作效率記憶猶深。2010年底，海信集團(tuán)要出口一批價(jià)值500多萬美元貨物，但由于公司人員操作失誤，未能及時(shí)報(bào)關(guān)，當(dāng)時(shí)已是深夜，如果不能按時(shí)出口不但要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，還要面臨國(guó)外客戶的巨額索賠。出口科黨支部書記、科長(zhǎng)李金祥得知后二話不說，帶領(lǐng)2名黨員從家中趕到現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)辦理通關(guān)手續(xù)。謝同勝對(duì)記者說道：“我記得那天夜里特別冷，海關(guān)同志們的敬業(yè)精神卻讓我們心里非常暖和。”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無止境。出口科黨支部制定了詳細(xì)的計(jì)劃，深入開展文明服務(wù)年專題活動(dòng)。支部領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪招商銀行，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念；開展禮儀培訓(xùn)，提倡微笑服務(wù)；安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器，放置意見簿，接受外部監(jiān)督；開展服務(wù)技能比賽，評(píng)比星級(jí)服務(wù)關(guān)員。這些舉措不僅贏得了企業(yè)好評(píng)，更重要的是關(guān)員們形成了為企業(yè)竭誠(chéng)服務(wù)的思想觀念，報(bào)關(guān)窗口真誠(chéng)服務(wù)蔚然成風(fēng)。
改革創(chuàng)新 引領(lǐng)通關(guān)“秒時(shí)代”
青島作為重要通關(guān)口岸，出口科關(guān)員每天都像上滿了發(fā)條的機(jī)器一樣高速運(yùn)轉(zhuǎn)。黨支部大力研究如何優(yōu)化資源配置、更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的課題，建立了推進(jìn)通關(guān)改革提高工作效率的高效工作機(jī)制。
作為全國(guó)海關(guān)首批試點(diǎn)單位，他們改變了平均用力的傳統(tǒng)審單模式，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和商品快速放行，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)及商品重點(diǎn)驗(yàn)核。2009年改革以來，低風(fēng)險(xiǎn)快速放行報(bào)關(guān)單約占80%，最快的通關(guān)時(shí)間僅用十幾秒鐘，整體通關(guān)效率提高82.26%。分類通關(guān)這一新型工作機(jī)制一經(jīng)實(shí)施就受到了企業(yè)的熱烈歡迎。
海爾集團(tuán)全球運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理王正剛深有感觸：“海爾集團(tuán)實(shí)行的是零庫(kù)存運(yùn)作，出口貿(mào)易可以說分秒必爭(zhēng)，是海關(guān)的快捷通關(guān)給我們提供了保障”。
出口科黨支部還積極推廣無紙通關(guān)，不斷延伸窗口服務(wù)。企業(yè)可以遠(yuǎn)程電子報(bào)關(guān)，隨時(shí)查詢放行信息，在自己公司“輕點(diǎn)鼠標(biāo)”即可順利通關(guān)，免去了海關(guān)、企業(yè)兩點(diǎn)一線奔波傳遞。他們調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)即墨市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展活躍，但企業(yè)專程來青島市區(qū)報(bào)關(guān)，往返需要五六個(gè)小時(shí)，花費(fèi)也很高。為此，他們及時(shí)向大港海關(guān)黨組匯報(bào)，協(xié)助當(dāng)?shù)卣诩茨性O(shè)置了集中報(bào)關(guān)點(diǎn)和報(bào)關(guān)單證暫存點(diǎn)，當(dāng)?shù)貎汕в嗉抑行∑髽I(yè)都可以在家門口辦理無紙通關(guān)手續(xù)。即墨市閆丕云副市長(zhǎng)十分感動(dòng)：“我們這是把海關(guān)請(qǐng)回了家呀！”
忠誠(chéng)公正 為國(guó)把關(guān)
把守國(guó)家經(jīng)濟(jì)大門，大港出口科的每一位共產(chǎn)黨員都深知自己肩上沉甸甸的責(zé)任?？泣h支部要求全體黨員率先垂范，在工作中不允許有一絲一毫的馬虎，牢牢地把差錯(cuò)定格在“零”位。
2008年6月，關(guān)員江小川在審單過程中發(fā)現(xiàn)某國(guó)內(nèi)大型企業(yè)申報(bào)出口合金鋼制品可能存在歸類錯(cuò)誤，經(jīng)過取樣化驗(yàn)，確定歸類不符，為國(guó)家追回出口關(guān)稅1750萬元。
2010年10月，支部委員李超通過風(fēng)險(xiǎn)布控，查發(fā)涉嫌侵犯9項(xiàng)國(guó)際知名品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件，是“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)開展以來，山東查獲的數(shù)量大、案值高、涉及企業(yè)品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)多的典型案例。
出口科的關(guān)員憑著國(guó)門衛(wèi)士高度的責(zé)任感，在每天成百上千份單據(jù)中仔細(xì)地尋找疑點(diǎn)，打擊走私違規(guī)，保護(hù)合法企業(yè)，維護(hù)國(guó)家利益。2010年實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)單規(guī)范申報(bào)零差錯(cuò)和稅收征管零差錯(cuò)，查獲不實(shí)申報(bào)3423票，移交走私出口違禁商品木炭、偽報(bào)凍羊肉騙退稅等案件線索225起，有力維持了出口行業(yè)的秩序，避免國(guó)家退稅損失約1850萬元。
面對(duì)艱巨繁重的工作任務(wù)，青島大港海關(guān)出口審核放行科黨支部，就是這樣一個(gè)敢于接受挑戰(zhàn)、勇于戰(zhàn)勝困難、勤于開拓進(jìn)取、樂于無私奉獻(xiàn)的黨員隊(duì)伍，他們以忠于職守的模范行動(dòng)，向黨和人民上交了一份優(yōu)秀的答卷。
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