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拉薩海關(guān)12360服務(wù)熱線，為區(qū)內(nèi)外廣大進(jìn)出口企業(yè)、進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、社會(huì)大眾提供了解和咨詢疑難問題的便捷平臺(tái)。自2010年10月開通以來(lái)，熱線以藏語(yǔ)、漢語(yǔ)解答咨詢111次，其中政策咨詢類占48%，業(yè)務(wù)咨詢類占52%。拉薩海關(guān)對(duì)咨詢電話逐一登記，答復(fù)率為100%。
2011年5月中旬，臺(tái)灣一家私人慈善團(tuán)體希望通過(guò)郵遞渠道捐贈(zèng)一批扶貧物資給昌都芒康地區(qū)，因不懂海關(guān)相關(guān)管理規(guī)定，該慈善團(tuán)體的朱女士咨詢12360，拉薩海關(guān)積極幫助她解決相關(guān)問題。朱女士滿意地說(shuō)：“非常感謝你們，12360服務(wù)熱線不僅幫我們解決問題，而且讓我們更加方便快捷地了解了大陸海關(guān)的相關(guān)管理規(guī)定。”
“我們會(huì)一如既往地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，如有進(jìn)出口方面的問題，歡迎來(lái)電，我們將認(rèn)真答疑解惑?！崩_海關(guān)12360服務(wù)熱線工作人員熱情地說(shuō)。（陳培/文）
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