近日，廣州市銀城電子科技有限公司報(bào)關(guān)員何女士來到黃埔海關(guān)駐廣州市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作處，申請辦理簽發(fā)報(bào)關(guān)單出口退稅證明聯(lián)業(yè)務(wù)，從系統(tǒng)查詢到簽發(fā)證明聯(lián)全程耗時(shí)不到10分鐘。何女士不禁感慨地說：“以前到主管海關(guān)需要1天時(shí)間才可辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在就在公司附近辦理，來回1個(gè)小時(shí)就辦妥，實(shí)在太便利了?！?
該工作處副首席代表徐小青介紹道，這是該工作處成功簽發(fā)的首份報(bào)關(guān)單出口退稅證明聯(lián)。據(jù)悉，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是根據(jù)黃埔海關(guān)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動相關(guān)部署，增設(shè)的一項(xiàng)職能，目的是為方便工廠在黃埔海關(guān)轄區(qū)、總部在市中心的企業(yè)。以往，企業(yè)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)需到主管海關(guān)所在地即開發(fā)區(qū)，而開發(fā)區(qū)距離廣州中心城區(qū)大約40公里，企業(yè)辦事不便。如今在征求企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，黃埔海關(guān)打破“定點(diǎn)”辦理的陳規(guī)，讓企業(yè)可就近到對外服務(wù)窗口辦理有關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域?qū)徟峁┝恕翱吹靡?、摸得著”的便利。這樣一來，企業(yè)辦事選擇余地更大、效率更高，對海關(guān)滿意度也進(jìn)一步上升了。
該工作處聯(lián)系人、黃埔海關(guān)駐廣州開發(fā)區(qū)辦事處賀韶輝副關(guān)長表示，海關(guān)主動作為，撲下身子接好地氣，從企業(yè)最關(guān)心、最迫切的問題入手，積極回應(yīng)服務(wù)對象對于提升窗口服務(wù)水平的呼聲，并嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，努力搭建直接、雙向、高效的溝通合作平臺。（馬桂秋/文）
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