(1)索賠的提出和受理。托運(yùn)人或收貨人向承運(yùn)人要求貨運(yùn)事故賠償?shù)?，?yīng)在收到貨運(yùn)記錄次日起180天內(nèi)提出《賠償要求書》；超過時效再提出索賠要求，不再受理。貨運(yùn)事故若發(fā)生、發(fā)現(xiàn)于貨物交送前，應(yīng)向到達(dá)地的承運(yùn)人提出；若發(fā)生、發(fā)現(xiàn)于貨物交付時，應(yīng)向到達(dá)地的承運(yùn)人提出；承運(yùn)人在起運(yùn)地或到達(dá)地未設(shè)立業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)也無業(yè)務(wù)代理人的，直接向船舶所屬單位提出。提出索賠書的同時，應(yīng)隨附貨運(yùn)記錄、貨運(yùn)單證和物貨損失清單、價格證明文件。承運(yùn)人受理索賠要求時應(yīng)審查的事項(xiàng)包括索賠時效、索賠人的要求權(quán)利、應(yīng)附的單證等，經(jīng)審查不合規(guī)定要求的，應(yīng)向索賠人證明理由，退回文件。受理的案件應(yīng)開給接受賠償要求收據(jù)，并在賠償要求登記簿內(nèi)編號登記。
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