“這里就是沈陽(yáng)海關(guān)國(guó)際郵件監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)，這些郵件都是今天剛剛到達(dá)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)等待海關(guān)查驗(yàn)的郵件。隨著社會(huì)發(fā)展和百姓生活水平的提高，進(jìn)境郵件的數(shù)量也隨之增加，國(guó)外的商品和百姓的距離越來(lái)越近。海關(guān)的職責(zé)就是在這一環(huán)節(jié)把守國(guó)門(mén)，依法征收關(guān)稅，查緝走私違規(guī)案件”。
8月26日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的海關(guān)政策宣講活動(dòng)在堆積如山的進(jìn)出境郵包中、在海關(guān)人員對(duì)海關(guān)工作流程的耐心講解中拉開(kāi)了序幕?！斑@是我第一次近距離了解海關(guān)工作，我也是第一次知道一個(gè)小小的郵包在到達(dá)我手中之前要經(jīng)歷這么多道‘程序’?！鼻皝?lái)參加政策宣講活動(dòng)的劉馨澤女士如是說(shuō)。此前她也郵寄過(guò)國(guó)際包裹，有朋友從海外寄來(lái)的、也有她自己海淘的商品，她的包裹也曾經(jīng)被海關(guān)查扣過(guò)，她也曾經(jīng)很不理解，也有過(guò)抵觸情緒?！敖裉斓男v會(huì)不僅讓我知道了海關(guān)是怎樣工作的，知道了海關(guān)的征稅和放行標(biāo)準(zhǔn)，而且海關(guān)專家對(duì)政策的講解更讓我對(duì)國(guó)家的相關(guān)政策有了深入的了解，以后我就知道什么能寄什么不能寄，什么需要繳稅了?！?
近年來(lái)，沈陽(yáng)海關(guān)駐郵局辦事處大力開(kāi)展窗口建設(shè)，深化行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)執(zhí)法統(tǒng)一性，營(yíng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。堅(jiān)持好首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等行之有效的制度措施，細(xì)化窗口對(duì)外公開(kāi)事項(xiàng)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和形式等，提高窗口單位規(guī)范化建設(shè)水平。創(chuàng)新開(kāi)展“約談機(jī)制”，面對(duì)面了解情況，提供給收寄件人更多表達(dá)訴求的空間，同時(shí)開(kāi)展“窗口之星”活動(dòng)樹(shù)立文明服務(wù)先進(jìn)典型，定期開(kāi)展“我們的窗口還缺什么”主題座談，提高服務(wù)為民、文明執(zhí)法意識(shí)，不斷提高社會(huì)滿意度，樹(shù)立海關(guān)良好窗口形象。（岳瑞杰/文）
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